Our services | Solutions
ҮЙЛЧИЛГЭЭ | ШИЙДЭЛ
Дуудлагын төвийн аутсорсинг үйлчилгээний платформ
Байгууллагынхаа дуудлагын төвийг мэргэжлийн түвшинд хийхийг хүсэж буй байгууллагуудад зориулсан цогц үйлчилгээ юм.
Бид Монголд анх удаа технологи, хүний нөөц, back office автоматжуулалтыг хослуулсан, хэрэглэгч байгууллагыг omnichannel буюу олон сувгаар холбосон, CRM системтэй дуудлагын төвийн үйлчилгээний платфорыг хөгжүүлж буй байгууллага юм.
Телемаркетинг, хэрэглэгчээс мэдээлэл цуглуулах, хүргэх
Хэрэглэгчийн саналыг авах, мэдээлэл хүргэх, судалгааны өгөгдлийг хурдан шуурхай, чанартай цуглуулахад шаардлагатай программ, ил тод байдал хяналтын систем, бэлтгэгдсэн мэдээллийн ажилтнуудтай.
Судалгааны зардлаа хямд байлгах, чанартай датаг чухалчилдаг байгууллагуудад тохиромжтой.
Quality research
Bitrix24 Call Center, CRM программ суурилуулалт, сургалт
Дэлхийд 12 сая байгууллага ашиглаж буй программ хангамж Таны бизнесийн хөдөлгөгч хүч болж чадна. Монголд ашиглаж буй байгууллагуудын үнэлгээгээр баталгаажсан хямд, хурдан хэрэгжих, хялбар шийдлийг бид нийлүүлдэг. Монгол дахь анхны бөгөөд цорын ганц Алтан түнш партнерийн эрхтэй байгууллага юм.
Bitrix24 CRM
Happy customer
Бид харилцагч байгууллагуудынхаа хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлсэн, дэвшилтэт технологид суурилсан хэрэглэгчийн үйлчилгээ, чанарын удирдлагын систем, борлуулалт маркетингийн шийдлийг нэвтрүүлэх замаар харилцагч байгууллагадаа бизнесийн зорилгодоо хүрэхэд нь үнэ цэн нэмсэн хамтрагч нь байхыг зорино.
Бидний тухай
SabaX нь сүүлийн үеийн технологид суурилсан хэрэглэгчтэй харилцах төвийн (Contact Center) үйлчилгээг санал болгохын зэрэгцээ хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежмент шийдлийг (CRM) цогцоор нь хүргэдэг аутсорсинг үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Бид танай байгууллагын хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг үр ашигтай, нэгдмэл байдлаар удирдан зохион байгуулж, хэрэглэгчдийн датаг нэгтгэн цуглуулах, борлуулалтын сэжим үүсгэх, тусгайлсан урамшуулал хэрэгжүүлэх, хэрэглэгчдийн тань сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхэд хэрэглэгч байгууллагыг холбосон гүүр болно.
sarantuya@sabax.mn
Үүсгэн байгуулагч
Ерөнхий захирал
Б.Сарантуяа
ҮҮСГЭН БАЙГУУЛАГЧИЙН ТУХАЙ
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний чиглэлээр 20 жил ажиллах хугацаандаа Мобиком корпорацид анхны дэлхийн стандарт хангасан “Лавлах үйлчилгээ 2222”, Телемаркетинг үйлчилгээг нэвтрүүлж, мөн 30 гаруй хувийн болон төрийн байгууллагуудад дуудлагын төв болон үйлчилгээний нэгдсэн төвийг нэвтрүүлэх төслүүдийг удирдан ажилласан.
Мобиком группэд Хэрэглэгчийн үйлчилгээ эрхэлсэн захирал, Хаан Банкинд Харилцагчийн үйлчилгээний газрын захирлаар тус тус ажиллаж байсан.
2014 онд Австралийн засгийн газрын тэтгэлэг хүртэн Монаш их сургуулийн MBA, мөн Квинслендийн их сургуулийн Удирдлагын манлайллын хөтөлбөрийг тус тус төгссөн.
"2019 оноос Амар Даатгал компани нь даатгалын бүх төрлийн үйлчилгээг зайнаас хийх зорилго тавин харилцагчийн үйлчилгээний анхан шатны процессуудыг SabaX компани хариуцаж, нэгж харилцагчийн санал хүсэлт, асуудлуудыг орхигдуулалгүй шийдвэрлэж чадаж байна."
Т.Тэлмэн
Амар даатгал
Бизнес хөгжлийн газрын захирал
"Манай компани дуудлагын төвийн хэд хэдэн үйлчилгээг харьцуулж туршиж үзсэний эцэст SabaX-ийн хэрэглэгчтэй харилцах төв болон Bitrix24 CRM платформыг 2020 оноос хэрэгжүүлж байна. Манай хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж, компанийн бүтээмж нэмэгдсэн."
Б.Баттулга
Акума Эрин ХХК
Маркетингийн менежер
Маркетингийн менежер
"Анх хэрэглэгчдэд үйлчилгээгээ хүргэж эхлэхтэй зэрэгцэн хэрэглэгчтэй харилцах төв, үйлчилгээнийхээ фронт хэсгийг хэрхэн шийдэх талаар шийдэл хайж боловсруулж эхэлсэн бөгөөд тухайн үед Саба компани бидний хүссэн шийдлийг зах зээлд нэвтрүүлж эхлээд байсан нь манай бүх хэрэгцээ шаардлагыг бүрэн хангасан төгс шийдэл болсон юм.."
А. Бат-эрдэнэ
"Асар Кэйр" ХХК Clinica app
"Харилцагч байгууллагууддаа нийлүүлдэг систем, программ хангамж, тэдгээрийн хөгжүүлэлт болон бүтэц зохион байгуулалт, харилцаа хандлага, хариуцлага гээд энэ байгууллагад бүх шатандаа өөриймсөг хандлага сэтгэл өөрийн эрхгүй мэдрэгдэнэ.
Хамтарч ажилласнаас хойш өдөр бүрийн үйл ажиллагааныхаа фронт хэсэгт огт санаа зовж эргэлзэх зүйлгүйгээр урдах ажлаа явуулж чаддаг нь бидний хувьд Саба компаниас авах, хүртэх хамгийн том үнэ цэнэ болоод байна."
А. Бат-эрдэнэ
"Асар Кэйр" ХХК Clinica app
"БНСУ-ын Сон Медикал Центр эмнэлгийн сүлжээнд харьяалагдаж франчайз-салбарын түвшинд үйл ажиллагаа явуулахад эмнэлэгийн үйлчилгээний стандарт хамгийн чухал байдаг. Бид франчайз системийг нутагшуулахад үйлчилгээний чанартаа анхаарч, хөгжүүлэхэд хамтран ажиллаж байна."
Э.Анхбаяр
Сон Медикал Центр Улаанбаатар
Гүйцэтгэх захирал
"Бид богино хугацаанд дижиталд суурилсан харилцагчийн үйлчилгээг нутагшуулж, зах зээлийн хэрэгцээ шаардлагыг ойлгоход туслах дата баз үүсгэсэн нь туршлагатай, хариуцлагатай мэргэжлийн багтай хамтарсны үр дүн байсан гэж үзэж байна"
З.Алтанзул
Гүйцэтгэх захирал
"Жижиг том ямар ч бизнест цаг хугацаа хамгийн үнэ цэнэтэй. Мэргэжлийн хүмүүст чаддаг ажлыг нь даатгаад , компанийн түлхүүр ажлууддаа цагаа зарцуулах нь ухаалаг шийдэл."
Ц.Пүрэвжаргал
Гүйцэтгэх захирал
"Харилцагчийн тоо олонтой манай компаньд урьд нь дуудлага алдах асуудал маш их гарч харилцагчийг бухимдалд хүргэх асуудал гардаг байсан бол одоо энэ асуудал бүрэн арилсан.
Мөн байгууллагын эрхэм харилцагчийг хадгалан үлдэж бизнесийн үйл ажиллагаа өргөжихөд холбох гүүр нь болж ажиллаж байна."
Х.Зандан-эрдэнэ
IMWAY Logistic
Үйл ажиллагаа хариуцсан ахлах
© Монголын хамгийн анхны дуудлагын төвийн аутсорсинг үйлчилгээний платформ
