ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ ХАРИЛЦАХ ТӨВИЙН АУТСОРСИНГ
Contact Center Outsourcing
SabaX
"ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ ХАРИЛЦАХ ТӨВ"-ИЙН ЦОГЦ ШИЙДЭЛ
SabaX нь сүүлийн үеийн технологид суурилсан хэрэглэгчтэй харилцах төвийн (Contact Center) үйлчилгээг санал болгохын зэрэгцээ хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежмент шийдлийг (CRM) цогцоор нь хүргэдэг аутсорсинг үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Бид танай байгууллагын хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг үр ашигтай, нэгдмэл байдлаар удирдан зохион байгуулж, хэрэглэгчдийн датаг нэгтгэн цуглуулах, борлуулалтын сэжим үүсгэх, тусгайлсан урамшуулал хэрэгжүүлэх, хэрэглэгчдийн тань сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхэд хэрэглэгч байгууллагыг холбосон гүүр болно.
Our services | Solutions
ҮЙЛЧИЛГЭЭ | ШИЙДЭЛ
Бид танай байгууллагыг төлөөлөн хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлж, та бүхнийг үндсэн үйл ажиллагаандаа төвлөрөх боломжийг олгохын зэрэгцээ, хэрэглэгчийн үйлчилгээгээ мэргэжлийн бөгөөд зохистой зардлын түвшинд удирдахад дэмжиж, хамтран ажилладаг.
зөвлөгөх үйлчилгээ, сургалт
Customer Service Consulting
CRM ПЛАТФОРМ
BITRIX 24
Bitrix 24 CRM platform
ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ ХАРИЛЦАХ, ХАЛАМЖЛАХ
Танай байгууллагыг төлөөлөн хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлж, та бүхнийг үндсэн үйл ажиллагаандаа төвлөрөх боломжийг олгохын зэрэгцээ, хэрэглэгчийн үйлчилгээгээ мэргэжлийн бөгөөд зохистой зардлын түвшинд удирдахад бид хамтран ажилладаг.
ДУУДЛАГА ХҮЛЭЭН АВАХ
Танай байгууллагын өмнөөс хэрэглэгчийн лавлагаа, гомдол, мэдээлэл авах хүсэлтийг бүхий л сувгаар (дуудлага, дижитал суваг гэх мэт) мэргэжлийн түвшинд танай байгууллагын ажилтны адил хүлээн авч, мэдээллээр хангаж, шийдвэрлэн ажиллана.
ГОМДОЛ БАРАГДУУЛАХ
Хэрэглэгчийн гомдлыг дараагийн түвшинд шийдэхдээ танай байгууллагатай харилцан тохирсон процессийн дагуу ажиллах түргэн шуурхай үйлчлэх системийг үүсгэнэ.
ЭРГЭН ХОЛБОГДОХ
Боломжит хэрэглэгчтэй эргэн холбогдох, сануулга илгээх, уулзалт товлох, үйлчилгээний мониторинг хийх, сэтгэл ханамжийг хэмжих зэргээр үүсгэсэн харилцааг тасралтгүй халамжилж, борлуулалтын худалдан авалтын давтамж болон брэндийн нэр хүндийг нэмэгдүүлж ажиллана.
БОРЛУУЛАЛТЫГ ДЭМЖИХ
Танай байгууллагын борлуулалт үйлчилгээний сувгийн зохион байгуулалт хэрэглэгчийнхээ хэрэгцээ шаардлагад нийцэж байна уу?
БОРЛУУЛАЛТЫН СЭЖИМ
Бидний ур чадвар болон технологийг хослуулан танай байгууллагын орох гарах дуудлага, мессеж, имэйл, чат гэх мэт хандалтыг ангилан, CRM-д мэдээллийн сан үүсгэн, боломжит худалдан авагч, хэрэглэгчдийн датагаар борлуулалтын багийг хангаж, үр дүнг хэмжинэ.
уулзалт товлох, ЦАГ ЗАХИАЛГА
Бид борлуулалт болон уулзалт товлох, үйлчилгээ авах цаг захиалгын системийг нэвтрүүлж, хамтран ажиллагч байгууллагын мэргэжлийн ажилтнуудыг ажлын бүтээмж, үр дүнг нэмэгдүүлэхэд хамтран ажиллаж байна.
БАГЦ АХИУЛАХ
Одоогийн хэрэглэгчдийн мэдээлэлд тулгуурлан нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох, багц ахиулах замаар нэг хэрэглэгчид ногдох дундаж борлуулалтыг нэмэгдүүлэх.
ХЭРЭГЛЭГЧИЙГ ХАДГАЛАХ
Борлуулалтын дараахь үйлчилгээ, мэдээллээр цаг тухайд нь хангаж үнэнч хэрэглэгчдийн тоог нэмэх нь шинэ хэрэглэгчид зарцуулах маркетингийн зардлыг хэмнэнэ.
Маркетинг автоматжуулалт
Маркетинг, борлуулалт-үйлчилгээний нэгжийн үйл ажиллагааг автоматжуулах, хэрэглэгчээ илүү ойлгох болон тусгайлсан урамшуулал сурталчилгааг хийх өргөн боломж.
ДИЖИТАЛ МАРКЕТИНГ
Бид танай байгууллагын урамшуулал, маркетингийн хөтөлбөрийг дуудлага, мессеж, цахим шуудан болон бүх төрлийн чат, нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан хэрэглэгчдэд хүргэх боломжийг олгоно.
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Утсаар зорилтот хэрэглэгчтэй холбогдон, мэдээлэл сурталчилгаа хүргэх замаар борлуулалт хийнэ. Түүнчлэн хэрэглэгчийг халамжлах, хадгалах урамшууллын хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх боломжтой
ХЭРЭГЛЭГЧИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА
Хэрэглэгчдийн дата, зан төлөвийг тодорхойлох, NPS хэмжихдээ утсан болон онлайн сувгаар судалгааны мэдээлэл цуглуулан Bitrix24 платформын тусламжтайгаар боловсруулж бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх, үйлчилгээгээ сайжруулах боломжийг олгоно.
"Бид богино хугацаанд дижиталд суурилсан харилцагчийн үйлчилгээг нутагшуулж, зах зээлийн хэрэгцээ шаардлагыг ойлгоход туслах дата баз үүсгэсэн нь туршлагатай, хариуцлагатай мэргэжлийн багтай хамтарсны үр дүн байсан гэж үзэж байна"
З.Алтанзул
Транскапитал” ББСБ
Гүйцэтгэх захирал
Гүйцэтгэх захирал
"2019 оноос Амар Даатгал компани нь даатгалын бүх төрлийн үйлчилгээг зайнаас хийх зорилго тавин харилцагчийн үйлчилгээний анхан шатны процессуудыг SabaX компани хариуцаж, нэгж харилцагчийн санал хүсэлт, асуудлуудыг орхигдуулалгүй шийдвэрлэж чадаж байна."
Т.Тэлмэн
Амар даатгал
Бизнес хөгжлийн газрын захирал
Бизнес хөгжлийн газрын захирал
"Манай компани дуудлагын төвийн хэд хэдэн үйлчилгээг харьцуулж туршиж үзсэний эцэст SabaX-ийн хэрэглэгчтэй харилцах төв болон Bitrix24 CRM платформыг 2020 оноос хэрэгжүүлж байна. Манай хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж, компанийн бүтээмж нэмэгдсэн."
Б.Баттулга
Акума Эрин ХХК
Маркетингийн менежер
Маркетингийн менежер
"Жижиг том ямар ч бизнест цаг хугацаа хамгийн үнэ цэнэтэй. Мэргэжлийн хүмүүст чаддаг ажлыг нь даатгаад , компанийн түлхүүр ажлууддаа цагаа зарцуулах нь ухаалаг шийдэл."
Ц.Пүрэвжаргал
Jack's Coffee
Гүйцэтгэх захирал
Гүйцэтгэх захирал
sarantuya@sabax.mn
Ерөнхий захирал
Б.Сарантуяа
ҮҮСГЭН БАЙГУУЛАГЧИЙН ТУХАЙ
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний чиглэлээр 20 жил ажиллах хугацаандаа Мобиком корпорацид анхны дэлхийн стандарт хангасан “Лавлах үйлчилгээ 2222”, Телемаркетинг үйлчилгээг нэвтрүүлж, мөн 30 гаруй хувийн болон төрийн байгууллагуудад дуудлагын төв болон үйлчилгээний нэгдсэн төвийг нэвтрүүлэх төслүүдийг удирдан ажилласан.
Мобиком группэд Хэрэглэгчийн үйлчилгээ эрхэлсэн захирал, Хаан Банкинд Харилцагчийн үйлчилгээний газрын захирлаар тус тус ажиллаж байсан.
2014 онд Австралийн засгийн газрын тэтгэлэг хүртэн Монаш их сургуулийн MBA, мөн Квинслендийн их сургуулийн Удирдлагын манлайллын хөтөлбөрийг тус тус төгссөн.
Building since 1943
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi.
Building since 1943
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi.
Building since 1943
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi.
Building since 1943
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi.
CRM form will load here
© 2021 All rights reserved.
