Зөвлөхүүдийг бүрдүүлж, хөгжүүлнэ
Хэрэглэгчийн зөвлөхүүдийг сонгон шалгаруулж ажилд авч, сургаж, хөгжүүлнэ. Цалин хөлс, идэвхжүүлэлт, ээлжийн зохион байгуулалтыг хариуцна.
← Нүүр хуудас
ДУУДЛАГА, ЧАТАД ҮЙЛЧЛЭХ ЦОГЦ ҮЙЛЧИЛГЭЭ
Танай дуудлага, чатад бид цогцоор нь үйлчилнэ.
Мэргэжлийн баг, программ, ажлын байр, 7 хоногийн ажиллагаа, чанарын хяналт, дата ба тайланг SabaX нэг дор хариуцна.
ЭНГИЙНЭЭР ХЭЛБЭЛ
Танай нэрээр хэрэглэгчдэд үйлчилнэ.
Хэрэглэгч асуулт асуух, захиалга өгөх, гомдол гаргах бүрд танай брэндийн нэрээр хариулах бэлтгэгдсэн баг ажиллана. Зөвлөх бүр мэдээллийг бүртгэж, эрхийнхээ хүрээнд асуудлыг шийдэж, шаардлагатайг танай багт шилжүүлнэ. Ахлах ажилтан үйлчилгээний чанар, өдөр тутмын ажлыг удирдана.
Ингэснээр танай байгууллага шинэ төвийн хүмүүс, систем, ажлын байр, удирдлагыг тус тусад нь байгуулах ажлыг нэг хамтын ажиллагаагаар шийдэх боломжтой.
ХҮСЭЛТЭЭС САЙЖРУУЛАЛТ ХҮРТЭЛ · 5 АЛХАМ
- Сонсож, ойлгоноДуудлага, чат болон тохирсон сувгаар ирсэн асуулт, захиалга, гомдлыг хүлээн авч, хэрэгцээг нь нягтална.
- Асуудлыг шийднэТанай үйлчилгээний заавар, зөвшөөрсөн эрхийн хүрээнд үнэн зөв хариулж, боломжтой асуудлыг шууд шийдвэрлэнэ.
- Харилцааг үргэлжлүүлнэБусад багийн оролцоо шаардлагатай бол хариуцах эзэн, дараагийн алхмыг тодорхойлон шилжүүлж, хэрэглэгчид эргэн мэдээлнэ.
- Бүртгэж, тайлагнанаХарилцаа, шийдвэрлэлтийг системд бүртгэж, давтагдсан асуудал, хэрэглэгчийн санал болон борлуулалтын боломжийг тайланд тусгана.
- Технологийг удирдаж, тасралтгүй сайжруулнаХэрэглэгчийн үйлчилгээ, борлуулалтын урсгалыг орчин үеийн технологиор удирдаж, системийн IT ажиллагаа, хөгжүүлэлт, сайжруулалтыг хариуцна.
“ЦОГЦ” ГЭДЭГ НЬ
Зургаан хэсэг нэг үйлчилгээ.
Хэрэглэгчид өгөх хариултын цаана хүн, технологи, тогтвортой ажиллагаа, чанарын бодлого зэрэгцэн ажиллана.
Технологи ба үйлчилгээний соёл
Харилцааг бүртгэх, хуваарилах үйлчилгээний систем, ажиллах дүрмийг уялдуулж, хэрэглэгч төвтэй хандлагыг багийн өдөр тутмын ажилд хэвшүүлнэ.
Ажиллах найдвартай орчин
Аюулгүй ажлын байр, шаардлагатай тоног төхөөрөмж, нөөц цахилгаан болон ажиллагааг үргэлжлүүлэх зохион байгуулалтыг бүрдүүлнэ.
Долоо хоногийн бүх өдөр
Үйлчилгээг 7 хоногийн турш өдөр бүр явуулна. Өдөр бүр ажиллах цаг, суваг, багийн хүчин чадлыг хэрэгцээ, гэрээний хүрээнд тогтооно.
Стандарт ба KPI удирдлага
Үйлчилгээний стандарт, чанарын хяналт, олон улсын практикт хэрэглэдэг KPI хэмжүүрийг танай зорилгод нийцүүлнэ. Хариу өгөх хурд, шийдвэрлэлт, үйлчилгээний чанарыг хянаж сайжруулна.
Бүртгэл ба тайлан
Хүсэлт, шийдвэрлэлт, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг нягт бүртгэж, үнэн зөв мэдээлэл, тайланг танай удирдлагад хүргэнэ.
ТАЙЛАНГААС ШИЙДВЭР РҮҮ
Хэрэглэгчийн дуу хоолой бизнесийн мэдээлэл болно.
Ямар асуулт давтагдаж, ямар захиалга тасарч, ямар гомдол дотоод процессоос шалтгаалж байгааг нэгтгэнэ. Эдгээр мэдээлэл танай багт дараагийн шийдвэрээ гаргахад тусална.
Маркетинг ба брэнд
Аян, бүтээгдэхүүний тухай хэрэглэгчдийн бодит асуулт, ойлголт, санал хүсэлтийг харна.
Борлуулалт ба хадгалалт
Сонирхож буй хэрэглэгч, захиалгын саад, эргэн холбогдох шаардлагыг таньж, боломжоо алдахгүй ажиллахад дэмжлэг авна.
Дотоод процесс ба дэмжих нэгж
Давтагдсан асуудлыг хариуцсан нэгжид баримттай хүргэж, шилжүүлэг, хамтын ажиллагаа, бүтээмжийг сайжруулах суурь болно.
ХЭРХЭН ЭХЛЭХ ВЭ?
Танай үйлчилгээний дүрмээр ажиллаж эхэлнэ.
Бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн онцлог, асуудлыг шийдэх эрх, мэдээлэл солилцох журмыг хамт тодорхойлно. Ажиллах цаг, багийн хэмжээ, KPI болон тайлангийн агуулгыг үйлчилгээний хүрээнд тохирно.
- Нөхцөлөө тодруулнаСуваг, ачаалал, шийдвэрлэх зааг, зорилтот чанарын хэмжүүрийг зураглана.
- Баг, системээ бэлтгэнэЗөвлөхүүдийг сонгож сурган, үйлчилгээний дүрэм, технологи, ажлын орчныг уялдуулна.
- Ажиллуулж, сайжруулнаАхлах ажилтан өдөр тутмын ажиллагаа, KPI, тайлан, хэрэглэгчийн санал дээр үндэслэн багийг удирдана.
Хэрэглэгч төвтэй систем болон технологийн шийдэл нь зөвхөн өнөөдрийн хэрэгцээг хангах бус, маргаашийн боломжийг нээж өгөх чадвартай байх ёстой.
Технологийг нутагшуулахад хамтарна.
ТАНАЙ БАГ ӨӨРӨӨ АЖИЛЛАХ БОЛ
Дуудлага, чатны технологийг тусад нь авч болно.
Энэ үйлчилгээний хүрээнд SabaX зөвлөхүүд, ажиллагаа, дэд бүтцийг хариуцна. Танай баг өөрөө харилцаагаа удирдах гэж байгаа бол мэдээлэл, ажлын урсгалыг холбох Bitrix24 шийдэл тохиромжтой байж болно. Хоёр чиглэлийг уялдуулж болно.
100+байгууллагатай хамтарсан SabaX-ийн нийт туршлагаБагтай танилцах ↗
ТҮГЭЭМЭЛ АСУУЛТ
Шийдвэр гаргахаас өмнө.
7 хоног ажиллана гэдэг нь өдөр, шөнөгүй гэсэн үг үү?
Долоо хоногийн бүх өдөр ажиллана. Өдөр бүрийн цагийн хуваарь, хамрах суваг, багийн хүчин чадлыг танай хэрэгцээнд нийцүүлэн тохирно.
Манай баг ямар ажил хариуцах вэ?
Бүтээгдэхүүний зөв мэдээлэл, шийдвэр гаргах эрхийн зааг, тусгай асуудлыг хүлээн авах хариуцагчаа танай байгууллага тодорхойлно. SabaX тохирсон хүрээнд зөвлөхүүд, ажиллагаа, хяналт, тайланг хариуцна.
Ямар хэмжүүрээр чанарыг хянах вэ?
Хариу өгөх хугацаа, шийдвэрлэлтийн явц, зөв харилцаа зэрэг үзүүлэлтээс танай зорилгод тохирох KPI болон тайлагнах давтамжийг хамт тогтооно.
Үнийн санал яаж гарах вэ?
Ажиллах цаг, суваг, дуудлага ба хүсэлтийн хэмжээ, шаардлагатай баг, ажлын хүрээнээс хамаарна. Эхний уулзалтаар нөхцөлөө ярилцаад санал боловсруулна.
ДАРААГИЙН АЛХАМ
Уулзалт товлох