BITRIX24 / 02 / ОЛОН СУВАГ
Чат, имэйл, вэб хүсэлт
Сувгуудыг Contact Center болон CRM-т холбож, ирсэн харилцааг нэг ажлын урсгалд оруулна.
Нэг хүн чат, имэйл, вэб маягтаар дахин холбогдоход түүх нь тасардаг.
МОДУЛИЙН ЗУРАГЛАЛ
Ажил яаж өрнөх вэ?
Энэ нь SabaX-ийн тайлбарлах ажлын урсгалын зураглал. Bitrix24-ийн бодит дэлгэцийн зураг биш.
- 01Сувгаар ирнэ
- 02Багт хуваарилна
- 03CRM түүхэд холбоно
ХИЙХ ҮЙЛДЛҮҮД
Энэ модульд юу хийх вэ?
Танай байгууллагын эхлэх хэрэгцээнээс хамаарч дараах үйлдлүүдийг сонгож тохируулна.
- Вэб маягт, live chat, имэйлийн холболтыг сонгох
- Ирсэн яриаг хариуцах ажилтанд шилжүүлэх
- Шинэ хэрэглэгч эсвэл хэлцэлтэй холбоход ашиглах
- Хариулаагүй хүсэлт, сувгийн ачааллыг шалгах
БОДИТ АЖИЛД ХОЛБОХ НЬ
Нэг энгийн жишээ.
Хэрэглэгч чатаар асуугаад дараа нь утсаар холбогдоход таних мэдээлэл нь холбогдсон бол баг өмнөх хүсэлт, хариуцагчийг CRM-ээс харж үргэлжлүүлнэ.
Нэвтрүүлэхдээ шалгах нь: Мессенжер бүрийн холболт нь тухайн сувгийн бодлого, үйлчилгээ үзүүлэгч, багцаас хамаарна.
ТУРШЛАГА
Холбогдох SabaX кейс
Narumi харилцаа, CRM болон үйлчилгээний мэдээллээ нэг платформд нэгтгэсэн туршлага.
Кейсийг үзэх ↗АЛБАН ЁСНЫ ЭХ СУРВАЛЖ
Боломжоо шалгах.
Багц, холболт, боломж шинэчлэгдэж болно. Доорх холбоосоор үйлдвэрлэгчийн одоогийн танилцуулгыг үзнэ үү.
Bitrix24-ийн мэдээлэл ↗ДАРААГИЙН МОДУЛЬ