BITRIX24 / 03 / ДУУДЛАГА
Дуудлагын төвийн программ
Утасны холболт, хуваарилалт, CRM түүх, дуудлагын тайланг нэг урсгалд уялдуулна.
Дуудлага бүртгэгдэхгүй бол хэн, хэзээ, ямар асуудлаар ярьсныг буцааж олоход хэцүү.
МОДУЛИЙН ЗУРАГЛАЛ
Ажил яаж өрнөх вэ?
Энэ нь SabaX-ийн тайлбарлах ажлын урсгалын зураглал. Bitrix24-ийн бодит дэлгэцийн зураг биш.
- 01Дуудлага ирнэ
- 02Хариуцагч авна
- 03Үр дүнг CRM-д тэмдэглэнэ
ХИЙХ ҮЙЛДЛҮҮД
Энэ модульд юу хийх вэ?
Танай байгууллагын эхлэх хэрэгцээнээс хамаарч дараах үйлдлүүдийг сонгож тохируулна.
- Ирж буй дуудлагыг ажилтанд хуваарилах дүрэм тохируулах
- Дуудлагыг хэрэглэгчийн бүртгэлтэй холбох
- Зөвшөөрөгдсөн нөхцөлд бичлэг ба үр дүнг хадгалах
- Эргэн залгах даалгавар, дуудлагын тайлан гаргах
БОДИТ АЖИЛД ХОЛБОХ НЬ
Нэг энгийн жишээ.
Өмнөх ярианы тэмдэглэлтэй хэрэглэгч дахин залгахад ажилтан мэдээллийг нь хараад дараагийн ажлыг бүртгэнэ.
Нэвтрүүлэхдээ шалгах нь: Дугаар, оператор, бичлэг, дуудлагын үнэ, Монгол дахь интеграцийн нөхцөлийг тусад нь шалгана. Программ нь SabaX-ийн хүний нөөцтэй аутсорсинг үйлчилгээтэй адил биш.
ТУРШЛАГА
Холбогдох SabaX кейс
Narumi-ийн нийтлэгдсэн кейст дуудлагын төвийн ажил, CRM болон үйлчилгээний мэдээллийг нэгтгэсэн тухай өгүүлдэг.
Кейсийг үзэх ↗АЛБАН ЁСНЫ ЭХ СУРВАЛЖ
Боломжоо шалгах.
Багц, холболт, боломж шинэчлэгдэж болно. Доорх холбоосоор үйлдвэрлэгчийн одоогийн танилцуулгыг үзнэ үү.
Bitrix24-ийн мэдээлэл ↗ДАРААГИЙН МОДУЛЬ